Hotel Lena Village | Double Superior

Experiência muito abaixo do anunciado e do esperado Positive: O alojamento tem potencial e a localização permite conhecer facilmente a região. O espaço exterior é agradável e, de uma forma geral, o conceito do alojamento poderia proporcionar uma boa estadia. Negative: Infelizmente, o quarto que nos foi atribuído não correspondia às comodidades anunciadas na Booking no momento da reserva. Reservámos um Quarto Duplo Superior, cuja descrição indicava expressamente varanda, mobiliário de exterior, máquina de café/chá, mas o nosso quarto não dispunha de nenhuma destas comodidades. Temos uma captura de ecrã da descrição apresentada na plataforma. Além disso, o quarto apresentava um cheiro intenso e persistente a esgoto, bastante desagradável. O descanso também foi prejudicado pelo ruído. Por um lado, o quarto ficava próximo da rua e ouvia-se bastante o trânsito, (camiões, carrinhas, motos). Por outro, estava situado perto da zona dos pequenos-almoços e a partir das 7h30 começava a haver bastante barulho no interior do alojamento. Solicitámos a mudança de quarto e foi-nos dito que seríamos contactados para confirmar essa possibilidade. Nunca recebemos qualquer contacto durante toda a estadia, nem nos foi apresentada uma solução alternativa. A piscina interior também apresentava sinais de falta de manutenção. Verificámos ainda bebés de fralda dentro do jacuzzi, o que nos deixou desconfortáveis relativamente às condições de higiene daquele espaço. O mais dececionante foi a combinação entre um quarto significativamente diferente daquele que estava anunciado e que motivou a nossa reserva e a ausência de uma resposta eficaz do alojamento quando comunicámos os problemas.

Muito bem servido! Positive: Gostei de tudo

Negative: Piscina aberta ao público, preços no bar da piscina.

Positive: Gostei bastante dos quartos, dos bungalows O pequeno almoço era bom A senhora da receção é bastante simpática Negative: O facto de ainda não ter elevador, mesmo que uma pessoa nao fique nos quartos e fique num bungalow tem sempre se subir para o pequeno almoço, o que não é fácil para pessoas com mobilidade reduzida No bar da piscina a comida foi muito demorada pois só havia uma pessoa a trabalhar O restaurante do hotel ainda tem muito a melhorar mas sei que abriu à pouco tempo

Excelente relação qualidade preço Positive: Muito bem localizado e os espaços muito agradáveis, tanto a piscina exterior como o Spa. Os funcionários muito prestáveis e simpáticos. Bom pequeno-almoço, sempre a repor nunca chegava a faltar nada. O Spa estava bem organizado, o facto de ser por marcação prévia fazia com que nunca estivesse muita gente e dava para desfrutar à vontade. Na piscina exterior era de água salgada o que achei bastante interessante e havia muitas espreguiçadeiras o que é também muito positivo. Arranjei sempre sitio para mim e para minha família. É um hotel muito aconselhado a famílias Negative: O restaurante do hotel, é mau. O arroz era uma papa e o molho do frango da guia era o mesmo molho do cabrito e do entrecosto. Não é um restaurante com preços mas deixa muito a desejar. Acho que tendo em quanta a qualidade do hotel que é bastante boa, merecia um serviço de restaurante bem melhor. Achei que também falta ter maior acessibilidades, era tudo feito através de escadas o que com duas crianças pequenas não facilitava.